B2B-Rückgaberichtlinie

Nur gewerbliche Verkäufe

LEFTECH verkauft ausschließlich an Unternehmen und Personen, die zu beruflichen Zwecken handeln. Gewerbliche Kunden haben kein gesetzliches oder vertragliches Widerrufs-, Umtausch- oder Rückgaberecht, weil sie ihre Meinung ändern, falsch bestellen oder die Ware nicht mehr benötigen.

Wenn die Lieferung falsch oder mangelhaft ist

Wir bearbeiten ordnungsgemäß gemeldete falsche Artikel, Fehlmengen, Transportschäden während LEFTECH die Transportgefahr trug sowie nachgewiesene mangelhafte oder vertragswidrige Lieferungen, für die LEFTECH vertraglich einsteht. Nach Prüfung vervollständigen, reparieren, ersetzen oder wiederholen wir die Leistung oder erteilen innerhalb angemessener Frist eine vollständige oder teilweise Gutschrift, wie angemessen und gesetzlich zulässig.

Bei einer anerkannten Beanstandung trägt LEFTECH angemessene Rücksendekosten über den von uns mitgeteilten Versandweg. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie schriftliche Rücksendeanweisungen und, soweit erforderlich, eine RMA-Nummer erhalten haben.

Fehler oder Mangel melden

Vermerken Sie sichtbare Transportschäden, Fehlmengen, falsche Artikel und sonstige erkennbare Vertragswidrigkeiten sofort auf Frachtbrief, CMR oder Empfangsbeleg und melden Sie diese binnen zwei Arbeitstagen an info@leftech.be. Melden Sie einen nicht sichtbaren Mangel ohne unangemessene Verzögerung und, soweit angemessen möglich, binnen fünf Arbeitstagen nach Entdeckung. Verletzungen oder ein vermutetes ernstes Sicherheitsrisiko sind am selben Tag zu melden.

Nennen Sie Bestell- und Artikelnummer, Menge, vorhandene Los- oder Seriennummer, eine klare Beschreibung und Fotos. Bewahren Sie Produkt, Verpackung und Etiketten auf und stellen Sie die Nutzung ein, wenn eine weitere Nutzung Schaden oder Sicherheitsrisiko vergrößern kann.

Andere Rücksendungen: nur im Einzelfall

Liegt keine falsche oder mangelhafte Lieferung vor, für die LEFTECH vertraglich einsteht, können wir nach freiem kaufmännischem Ermessen prüfen, ob eine kaufmännische Rückgabe möglich ist. Eine Genehmigung erfolgt nie automatisch und kann vom Hersteller oder Lieferanten abhängen. Nur eine vorherige schriftliche RMA erlaubt die Rücksendung.

Die RMA nennt Frist, Versandweg, Produktbedingungen und eine geschätzte Kürzung. Der Kunde trägt Kosten und Transportrisiko. Nach Empfang und Prüfung ist eine Gutschrift auf den niedrigsten der folgenden Beträge begrenzt: Nettorechnungsbetrag, tatsächlich erhaltene Lieferantengutschrift und angemessener Netto-Wiederverkaufswert. Nachgewiesene Kosten werden abgezogen, soweit sie nicht bereits in diesem Wert berücksichtigt sind. Eine feste Höchstkürzung gilt nicht.

Bedingungen und ausgeschlossene Waren

Ein freiwillig zurückgesandtes Produkt muss innerhalb der RMA-Frist unbenutzt, vollständig, unverändert, wiederverkaufsfähig und in unversehrter Originalverpackung eintreffen. Eine RMA ist keine vorweggenommene Gutschriftgarantie; die Eingangsprüfung bestimmt den annehmbaren Zustand und Wert.

Maßgefertigte, speziell beschaffte, hergestellte, zugeschnittene, geschweißte, montierte, programmierte, kalibrierte oder bedruckte Waren, Sondermengen, geöffnete versiegelte Hygiene-, PSA- oder Chemieprodukte, gebrauchte oder beschädigte Waren, kurz haltbare, abgelaufene, ausgelaufene oder rabattierte Artikel und vom Lieferanten abgelehnte Waren sind von freiwilliger Rückgabe ausgeschlossen, sofern die RMA nichts anderes ausdrücklich bestimmt.

Rücksendung oder Beanstandung anfragen

Senden Sie eine E-Mail an info@leftech.be oder nutzen Sie das Kontaktformular. Geben Sie stets Firmenname, Bestellnummer, Artikelnummer, Menge und Grund an. Warten Sie vor Versand der Ware auf unsere schriftliche Bestätigung. Nicht genehmigte Sendungen können auf Kosten und Gefahr des Absenders abgelehnt oder zurückgesandt werden.

Anfrage starten

Nennen Sie Firmenname, Bestellnummer, Artikelnummer, Menge, Grund und aussagekräftige Fotos. Warten Sie vor jeder Rücksendung auf unsere schriftliche Bestätigung.