LEFTECH · Snijgereedschappen

Retourbeleid

Duidelijke afspraken voor retours, ontbrekende artikelen en garantie.

Een retour, tekort of garantieclaim aanmelden

Meld uw retour altijd vooraf aan via ons contactformulier of per e-mail aan info@leftech.be, met vermelding van:

• bestelnummer
• artikelnummer
• aantal
• reden van retour

Garantieclaims worden altijd afzonderlijk aangemeld en behandeld.

Standaard retourvoorwaarden

• U kunt producten retourneren tot 60 dagen na aankoop.
• Retours zijn mogelijk tot 1 jaar na aankoop; vanaf dag 61 geldt een restockingkost van 10%.
• Retours worden altijd vooraf aangemeld. Na goedkeuring ontvangt u een RMA-formulier.
• Retourzendingen bereiken ons binnen 21 dagen na ontvangst van het RMA-formulier.
• Artikelen zijn ongebruikt en zitten in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Het RMA-formulier zit altijd bij de retourzending.
• Op maat gemaakte producten (waaronder op maat gelaste zaagbladen) kunnen niet geretourneerd worden.
• De standaard retourkost bedraagt € 7,50 excl. btw. Eventuele bijkomende verzendkosten worden vermeld in de bevestiging van uw aanvraag.
• Bij een terechte garantieclaim of een fout van onze kant worden uiteraard geen kosten aangerekend.

Ophaling van retourgoederen

• Kiest u voor ophaling, dan gelden bijkomende kosten. Deze worden vermeld in de bevestiging van uw aanvraag.
• Zorg dat de goederen degelijk verpakt en samengevoegd in één doos klaarstaan aan de balie of receptie voor ophaling door UPS.
• Het pakket weegt maximaal 31,5 kg en meet maximaal 58 × 78 × 175 cm.
• Kan het pakket op de afgesproken dag niet opgehaald worden, dan worden de kosten toch aangerekend.

Redelijkheid en misbruik

Wij behandelen elke retouraanvraag met gezond verstand en verwachten hetzelfde van onze klanten. LEFTECH behoudt zich het recht voor om retours te weigeren bij vermoeden van misbruik, waaronder — maar niet beperkt tot — herhaald retourneren van gebruikte goederen, retours buiten de voorwaarden of aanvragen die niet overeenstemmen met de werkelijke staat van de producten. Twijfelt u of uw situatie in aanmerking komt? Neem gerust vooraf contact op — samen vinden we vrijwel altijd een redelijke oplossing.